Question 1

Hogyan tudom leadni a rendelésem?

Accepted Answer

A rendelést a webáruházban tudod leadni. Válaszd ki a kívánt termékeket, tedd őket a kosárba, majd add meg a szállítási és számlázási adatokat, végül erősítsd meg a rendelést.

Question 2

Kötelező regisztrálnom ahhoz, hogy rendelni tudjak?

Accepted Answer

Nem. Rendelés regisztráció nélkül is lehetséges.
Regisztráció esetén viszont gyorsabban intézheted a következő vásárlásaidat, és áttekintheted korábbi rendeléseidet.

Question 3

Van lehetőségem személyesen megtekinteni a terméket, amit vásárolni szeretnék?

Accepted Answer

Jelenleg a termékek személyes megtekintésére nincs állandó bemutatóterem.
 Ha egy adott termékkel kapcsolatban kérdésed van, szívesen segítünk leírással, tanáccsal vagy egyeztetéssel.

Question 4

Telefonon is adhatok le rendelést, vagy csak a webáruházban?

Accepted Answer

Elsősorban a webáruházon keresztül lehet rendelni.
Egyedi esetekben, nagyobb vagy speciális megrendelésnél telefonos egyeztetésre is van lehetőség, viszont ebben az esetben is írásban meg kell erősíteni a rendelést, amit az info@josephrenovation.hu (info@josephrenovation.hu)e-mail címre tud elküldeni.

Question 5

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Accepted Answer

A rendelés során elérhető fizetési módokat mindig a weboldalon, a rendelési folyamatban tüntetjük fel. Ezek jellemzően banki átutalás (előreutalás), az ezzel kapcsolatos számlát, a rendelés feldolgozását követően küldjük meg Önnek, a rendeléskor megadott e-mail címre..

Question 6

Ki szállítja ki a termékeimet?

Accepted Answer

A kiszállítást futárszolgálat végzi, illetve nagyobb vagy speciális rendelés esetén egyedi fuvarszervezés történhet.

Question 7

Személyesen szeretném átvenni a rendelésem. Erre van mód?

Accepted Answer

Alapértelmezetten kiszállítással dolgozunk.
 Személyes átvétel csak előzetes egyeztetés után, egyedi megállapodás alapján lehetséges.

Question 8

Mennyi a szállítási idő? Nagyon sürgős lenne, megkaphatom az árut még ma?

Accepted Answer

A szállítási idő általában 1–5 munkanap.
Sürgős igény esetén kérjük, a rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy meg tudjuk nézni a lehetőségeket.

Question 9

Mennyibe kerül a szállítás?

Accepted Answer

A pontos szállítási díj mindig külön tételként jelenik meg a rendelés véglegesítése előtt és a visszaigazolásban is.
 • Nettó 450.000 Ft rendelési érték felett: ingyenes szállítás
 • Nettó 450.000 Ft alatt: 30.000 Ft + ÁFA / rendelés
 • 10 kg-ig futárszolgálattal, csomagméret alapján, a hatályos díjszabás szerint
A pontos szállítási díj mindig külön tételként jelenik meg a rendelés véglegesítése előtt és a visszaigazolásban is.

Question 10

Nagy mennyiségben rendeltem. A lerakodásban, áru mozgatásban kapok segítséget?

Accepted Answer

A futárszolgálat alapértelmezetten a címre történő átadásig szállít.
A lerakodásról és az áru mozgatásáról a megrendelőnek kell gondoskodnia, kivéve, ha erről előzetesen más megállapodás születik.

Question 11

Leadtam egy rendelést, de a szállítási címet módosítani szeretném. Megtehetem?

Accepted Answer

Igen, amíg a rendelés nem került feladásra.
Kérjük, minél előbb jelezd a módosítást e-mailben vagy telefonon.

Question 12

A rendelésem ma lett kiszállítva, de nem voltam ott. Mi fog most történni?

Accepted Answer

A futárszolgálat általában:
 • új kézbesítési kísérletet tesz, vagy
 • értesítést hagy a további teendőkről
A részletekről a futár vagy mi adunk tájékoztatást.

Question 13

Mi a teendő, ha a kiszállított termék csomagolása vagy maga az áru sérült?

Accepted Answer

Amennyiben a csomag a futárszolgálat felelősségi körében sérül vagy elveszik, az ügyet haladéktalanul kivizsgáljuk. Ha már átvételkor látható a sérülés, akkor még a futár jelenlétében jelezze azt futárnak, aki felveszi a kapcsolatot fuvarszervező kollégákkal. Természetesen a lehető leghamarabb orvosolni fogjuk a problémát. Amennyiben más jellegű sérülés, vagy probléma adódna a termékkel, akkor mielőbb keresse fel ügyfélszolgálatunkat.

Question 14

Kaphatok értesítést a szállításról?

Accepted Answer

Igen – a futárszolgálat általában e-mailben vagy telefonon értesítést küld a kézbesítés állapotáról. Ha kérdése van a kézbesítéssel kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Question 15

Milyen garanciákat kapok?

Accepted Answer

A termékekre a hatályos jogszabályok szerinti szavatosság vonatkozik.
 Egyes termékeknél külön jótállás is érvényes lehet, amelyről a gyártó, a termékleírásban ad tájékoztatást.

Question 16

Nem tudom, pontosan milyen anyagból mennyire lenne szükségem. Tudok segítséget kérni?

Accepted Answer

Igen. Szívesen segítünk szakmai tanáccsal, hogy a feladathoz megfelelő anyagot és mennyiséget válasszon. Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon.

Question 17

Miért érdemes feliratkoznom a hírlevélre?

Accepted Answer

A hírlevél-feliratkozók:
 • értesülnek az újdonságokról
 • időszakos ajánlatokról, akciókról
 • szakmai tippekről és információkról

Question 18

Ha le szeretnék iratkozni a hírlevélről, azt hogyan tehetem meg?

Accepted Answer

Minden hírlevél alján talál egy „Leiratkozás” linket, amelyre kattintva azonnal megszüntetheti a feliratkozást.

Question 19

Milyen előnyei vannak a regisztrációnak?

Accepted Answer

Regisztrált felhasználóként:
 • gyorsabb a rendelési folyamat
 • elérheted korábbi rendeléseidet
 • egyszerűbb az adatok kezelése
A regisztráció nem kötelező, de kényelmesebb vásárlást tesz lehetővé.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS